CURSOS DE CALIDAD Y SERVICIO
  • Excelencia en el servicio al cliente
  • Los cuatro compromisos para el mejor servicio
  • Calidad y atención en el servicio al cliente
  • Cultura de servicio
  • Nuevas estrategias del servicio al cliente
  • La interacción con el cliente y cortesía telefónica
  • Taller de trabajo – más allá del servicio al cliente
  • Actitud de servicio
  • Las 9s´s de la calidad integral
  • Convirtiendo el servicio en ventaja competitiva
  • Calidad en el trabajo
  • El poder de una cultura de servicio
  • Entregas inolvidables
  • Calidad en el servicio
  • Medición de la satisfacción del cliente
  • Mejora continua
  • Estrategias de mejora continua
  • La nueva imagen del servicio
  • Servicio de primera en época de crisis
  • Las siete claves del éxito de disney
  • Excelencia en el servicio y atención telefónica